Технология

1. Осознание и формулировка личного и командного запроса

На этом этапе создаётся осознанная потребность в тренировке. Это не лекция или мотивационное мероприятие общего толка, поэтому важно прояснить, что беспокоит каждого, какие задачи перед вами стоят. Также важно определить и сформулировать единую общую цель или признать (пока) отсутствие таковой.

Часто задачи, поставленные в компании, являются целями одного человека или группы людей, но не отражают общие потребности команды. Каждый видит реальность через призму личного отношения. Но именно возможность взглянуть на проблемы в работе компании глазами других участников команды создаёт уникальные возможности.

• Понять мотивы коллег.
• Увидеть существующие проблемы под другим углом зрения.
• Снизить уровень противоречий и противостояния.
• Проявить уважение и эмпатию.
• Сфокусироваться на понимании проблем своих партнёров. Только когда мы перестаём навязывать и отстаивать свою точку зрения, мы создаём возможность услышать и понять друг друга. А главное, люди начинают слушать нас.
• Найти согласованные возможности для выхода из сложившейся ситуации и наметить конкретные шаги.

2. Работа с личными привычками и групповыми паттернами взаимодействия

Всё, чего мы добились в жизни, мы добились благодаря своим привычкам. Но верно и обратное: всё, чего мы не добились в жизни, мы не добились из-за них же. На уровне компании действуют также привычные паттерны, по которым люди взаимодействуют друг с другом. Поэтому важно понимать, какие именно привычки и паттерны управляют вами и влияют на работу компании. Моя роль в том, чтобы помочь проявить эти привычки, высветить их и осознать. Вы сможете увидеть себя и коллег со стороны — в безопасной и поддерживающей обстановке.

3. Принятие ответственности

Ответственность — это не тяжёлое бремя, которое нужно на кого-то переложить. Не чувство вины и не поиск крайнего. Это взаимосвязь между каждым участником и тем, что происходит во всей команде. Взгляд с позиции авторства и проактивности. Это этап понимания и принятия. Честный и максимально конкретный разговор в безопасной обстановке. Трансформируя своё отношение к понятию «ответственность», можно действительно многое изменить.

4. Тренировка новых подходов на практике

Без этого шага всё останется на уровне теоретических разговоров. Увидеть своих партнёров по-новому, прочувствовать их настрой и энергию — это уникальный опыт, который команда проживает вместе. Он останется надолго, как умение ездить на велосипеде или машине. Моя задача здесь способствовать созданию атмосферы партнёрства, открытости и уважения. Задача команды — начать работать в этом (часто новом для них) контексте.

5. Новые договорённости и обязательства

Принимая решения авторитарно, мы демотивируем других и увеличиваем вероятность ошибок. Создавая консенсус, мы меняем отношение к финальным решениям за счёт возможности на них повлиять, находим правильный баланс между мнением каждого и общими интересами. В этой новой атмосфере ставятся новые цели — и качественные, и количественные. Происходит проработка стратегии и тактики на принципиально другом уровне. Команда в лице каждого участника разделяет поставленные цели — теперь их можно считать действительно своими и принять личную ответственность за их достижение.